Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Faro

Chính sách bảo mật chi tiết tại Faro Casino

Chính sách bảo mật này giải thích cách Faro Casino thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung được nêu trong tài liệu này. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Faro qua email hoặc live chat 24/7.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn giao dịch, Faro thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie kèm giấy tờ.
• Thông tin tài chính: phương thức nạp/rút tiền, số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản (không lưu mã OTP hay mật khẩu ứng dụng ngân hàng).
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ.
• Lịch sử sử dụng: nhật ký đăng nhập, lịch sử cược, thời gian phiên chơi.

Faro chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp lý và đảm bảo an toàn cho chính người dùng. Không có mục nào được thu thập chỉ vì mục đích thương mại thuần túy.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, được liệt kê theo thứ tự ưu tiên:

• Xác thực danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản: xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích hành vi đã được ẩn danh hóa.
• Tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Gửi thông tin khuyến mãi phù hợp (chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận).

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Faro chỉ chia sẻ thông tin người dùng trong các trường hợp giới hạn và kiểm soát chặt chẽ:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: hosting, CDN, dịch vụ email — đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với Faro.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong mọi trường hợp chia sẻ với đối tác kỹ thuật, Faro yêu cầu các bên ký cam kết không sử dụng thông tin người dùng ngoài phạm vi thỏa thuận. Faro không bán hay cho thuê dữ liệu người dùng vì bất kỳ lý do thương mại nào.

4. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, có cơ chế sao lưu định kỳ và phục hồi sự cố. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm tại cơ sở dữ liệu (encryption at rest) bằng AES-256.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phân quyền nội bộ: nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Nhật ký truy cập đầy đủ để phát hiện và điều tra hành vi bất thường.

Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ phòng chống rửa tiền. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Faro sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết cho đăng nhập và bảo mật phiên — không thể tắt.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang — dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị ưa thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của Faro.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng Faro, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân Faro đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp không còn cần thiết (trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc lưu giữ).
• Quyền phản đối: từ chối nhận email marketing bất cứ lúc nào thông qua link hủy đăng ký.
• Quyền di chuyển: nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy gửi yêu cầu đến email support@faro-bangla.com với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết xử lý trong tối đa 5 ngày làm việc.

7. Bảo vệ người dùng vị thành niên

Dịch vụ của Faro chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, Faro sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.

8. Cập nhật chính sách bảo mật

Faro có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo rõ ràng trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang này để bạn tiện theo dõi.

Liên hệ bộ phận bảo mật

Có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ bảo mật tài khoản? Hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi.